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山东省2023年春季高考技能测试市场营销类专业考试范围

发布时间:

2023-08-19 23:32

山东省2023年春季高考技能测试市场营销类专业考试范围

 

依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准》(山东省教育招生考试院 2022年11月发布),山东省2023年春季高考市场营销专业技能测试“技能模块 6.新产品上市推广策划”与“技能模块 7.客户服务与管理”两个模块组合考核。

一、考试时间及形式考试日期:2023  3  6 - 3 8 日考试时间:60 分钟/场考试形式:上机操作,考生 1  1 机独立完成考生携带物品:请参见《考生须知》

二、考试范围及分值说明本次考试内容由模块 A 和模块 B 组成,总分 230 分。其中:模块 A:新产品上市推广策划,分值为 150 分。模块 B:  客户服务与管理,分值为 80 分。

三、考试环境1.本次考试平台为 ATA 考试系统; 2.考生进入考场后,输入考生信息登录考试系统,核查信息无误后进入考试; 3. 本次考试使用的模拟系统以及系统使用说明将于2023年3月3日在青岛职业技术学院官网公布。

四、考试内容

(一)模块A:新产品上市推广策划

1.考试内容及要求(1)能根据给定的新产品信息和相关环境信息,进行新产品SWOT分析。(2)合理确定新产品的市场定位,并制定上市推广活动的目标和主题。(3)能准确确定新产品推广对像,合理安排推广时间。(4)能准确分析新产品的特点。(5)能合理制定新产品的价格。(6)能科学选择新产品的销售渠道。(7)能合理制定新产品的促销活动方案。(8)能对推广活动的费用进行预算并合理分配。(9)熟悉新产品上市推广的流程,能对新产品上市推广效果进行预(评)估。(10)具有较强的创新能力和上市推广策划能力。(11)设计的推广活动方案科学、合理,可操作性强。(12)熟练使用Microsoft Office办公软件,能根据考试提供的PPT模板进行新产品上市推广策划方案设计,PPT演示文稿文字清晰、布局合理、页面整洁。

2.考试形式及要求(1)考试形式为上机操作测试。(2)考试提供新产品上市推广策划方案模板1个,答题模板为Power Point文件格式,考生在该模板中设计新产品上市推广策划方案。(3)不得修改PPT模板中给定的版式、背景,不得删减新产品上市推广策划方案的框架结构。(4)考试结束后,考生将制作完成的PPT演示文稿保存到规定的文件夹,并按规定方式提交。(5)考生在考试答案中不得泄露个人真实姓名、学校名称等信息,否则本次考试不得分。

3.新产品上市推广策划的模板目录(1)新产品上市推广活动的主题;(2)新产品上市推广活动的目标;(3)新产品上市推广活动的对象、时间;(4)新产品的特点;(5)新产品的价格;(6)新产品的销售渠道;(7)新产品的促销活动方案;(8)新产品上市推广活动的费用预算。

(二)模块B:客户服务与管理

1.考试内容及要求(1)能根据企业信息、客户信息、客户投诉事件等资料,准确识别客户投诉的类型。(2)能准确分析客户投诉的原因。(3)熟悉客户投诉处理的流程。(4)能针对性地提供投诉处理方案。

2.考试形式及要求(1)考试形式为上机操作测试。(2)考试为考生提供客户投诉处理单模板(含客户信息、投诉时间、投诉方式、投诉内容、投诉原因、事件严重程度及处理意见等),客户投诉处理单模板为Microsoft Office Word文件格式。(3)考生在客户投诉处理单模板上完成答题,不得删减模板的框架结构。(4)考试结束后,考生应将试卷保存到规定的文件夹并按规定方式提交。(5)考生在考试答案中不得泄露个人真实姓名、学校名称等信息,否则本次考试不得分。

联系方式

 

济南市震华文化补习学校地址:

市中校区:济南市市中区马鞍山路13号古玩城三楼

联系方式:0531-81186682,82901300,18653161092

长清校区:济南市长清区平安镇史庄村幸福坝1号

联系方式:18653161095

学校网址: http://www.jnzhenhua.com/

 

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